近年來，城控集團數(shù)慧城建科技公司緊扣“數(shù)字賦能城市、服務(wù)惠及民生”的工作理念，持續(xù)推進市民卡服務(wù)數(shù)字化、智能化升級。公司從技術(shù)底座搭建、服務(wù)場景拓展、線下便民服務(wù)三個維度協(xié)同發(fā)力，依托公共事業(yè)繳費營業(yè)廳的“三網(wǎng)融合”平臺與“我的揚州APP”中的“一碼通行”“一鍵繳費”等服務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)整合政務(wù)辦理、公共交通、生活消費、公用事業(yè)繳費等多項民生服務(wù)，構(gòu)建起一體化全域便民服務(wù)體系，全面推進城市公共服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

技術(shù)筑基，搭建“三網(wǎng)融合”提服務(wù)

過去，繳納水費、辦理燃氣業(yè)務(wù)、充值公交卡需分別前往不同營業(yè)廳，群眾多頭跑、反復(fù)排隊。如今，數(shù)慧城建科技公司依托“智慧城控”信息平臺，搭建水氣卡服務(wù)窗口“三網(wǎng)融合”服務(wù)平臺，將原本分散的業(yè)務(wù)集中整合，實現(xiàn)從“一站式”辦理邁向“一窗式”辦結(jié)的升級。通過提供便捷、高效和一致的公共服務(wù)，解決群眾多窗口排隊、重復(fù)提交材料等問題。依托一體化數(shù)字系統(tǒng)，平臺自動完成數(shù)據(jù)核驗，精簡辦事審批環(huán)節(jié)，壓縮業(yè)務(wù)辦理時限，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷提高市民的幸福感和滿意度。

場景擴容，打造掌上零跑腿服務(wù)

聚焦市民掌上服務(wù)需求，數(shù)慧城建科技公司持續(xù)拓展線上服務(wù)場景，推動民生服務(wù)從線下窗口辦理向掌上辦理轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)民生服務(wù)足不出戶、全程網(wǎng)辦。出行方面，公司嚴格按照交通運輸部二維碼技術(shù)標準、業(yè)務(wù)規(guī)則和密鑰服務(wù)要求，升級車載系統(tǒng)和清結(jié)算平臺，推行“免證出行”，市民可以通過“我的揚州APP”中的蘇服碼直接掃碼乘車，無需攜帶身份證、實體公交卡等證照。繳費方面，數(shù)慧城建科技公司與國網(wǎng)揚州供電公司合作，在全省率先上線“水電氣一鍵繳費平臺”。市民一次登錄即可查詢水電氣賬單，可輕松管理自己或父母的水電氣戶號，實現(xiàn)合并賬單并支付。截至目前，該平臺累計繳費金額已超過7900萬元。

流動服務(wù)，打通民生服務(wù)“最后一公里”

在推進公用服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)慧城建科技公司堅持“線上便捷、線下兜底”原則，構(gòu)建“流動服務(wù)+線上辦理”的線下服務(wù)體系，真正把便民服務(wù)送到了群眾家門口。流動服務(wù)方面，常態(tài)化組建“e飛揚志愿服務(wù)隊”下沉社區(qū)，前移服務(wù)窗口，解決老年及特殊群體辦事難題。志愿者們現(xiàn)場辦理老年卡、敬老卡等業(yè)務(wù)，手把手教老年人使用手機APP查詢余額、線上充值，并為行動不便的高齡老人提供上門服務(wù)，被市民親切地稱為“流動營業(yè)廳”。線上辦理方面，全面推行交通卡線上申辦，市民通過“我的揚州APP”提交申請，新卡即可郵寄到家。更為暖心的是，取消了老年卡、敬老卡年審環(huán)節(jié)，增設(shè)愛心卡等特殊卡種線上審核通道，上傳資料后臺即時處理。如今，市民只需在手機上點一點，足不出戶就能完成審核。數(shù)字化不僅跑出了加速度，更跑進了老百姓的心坎里。

小卡片承載大民生，數(shù)字化服務(wù)暖民心。下一步，數(shù)慧城建科技公司將堅守便民惠民初心，持續(xù)深化數(shù)字技術(shù)與民生服務(wù)的深度融合，迭代升級智慧服務(wù)，不斷豐富服務(wù)場景、優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)品質(zhì)，以更智能、更便捷、更暖心的公共服務(wù)，助力城市治理提質(zhì)升級，守護市民美好生活。